Privacy Policy

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die über die deutsche Plattform shuffle-de.com (Projektname: Shuffle Casino) angebotenen Dienste von Shuffle Casino Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und weitergeben, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Spielerkonto nutzen oder anderweitig mit uns interagieren.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienste nutzen. Sie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere AML/KYC-Richtlinie auf der globalen Plattform shuffle.com/aml und richtet sich an Spieler und Website-Besucher mit Wohnsitz in Deutschland.

Diese Datenschutzrichtlinie wird benötigt, um Sie transparent und verständlich über unsere Datenverarbeitungsprozesse zu informieren und die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie sonstiger einschlägiger Datenschutzvorschriften der EU zu erfüllen. Sie gilt für alle Nutzer von shuffle-de.com, insbesondere für registrierte Spieler und Besucher der Website, unabhängig davon, ob eine Registrierung oder Einzahlung erfolgt.

Die vorliegende Fassung tritt mit dem 1. Februar 2026 in Kraft und ersetzt alle früheren Versionen der Datenschutzrichtlinie für Shuffle Casino.

Wer wir sind

Die für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von shuffle-de.com (Shuffle Casino) verantwortliche Stelle (Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO) ist:

• Betreiber: Natural Nine B.V.
• Rechtsform: Gesellschaft nach dem Recht von Curaçao (B.V.)
• Sitz / rechtliche Adresse: Curaçao (eingetragen in Curaçao; die jeweils aktuelle eingetragene Anschrift ist über den Lizenz-Validator von Antillephone N.V. abrufbar)
• Glücksspiellizenz: Sublizenz unter der Master-Lizenz 8048/JAZ von Antillephone N.V., Curaçao

Die Marke Shuffle Casino wird für das Angebot über die Domain shuffle-de.com verwendet, das einen lokalisierten Zugang zur globalen Plattform shuffle.com bietet. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um ein in Curaçao lizenziertes Online-Casino handelt, dessen Spielerschutz-Niveau nicht dem einer deutschen Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) entspricht.

Datenschutzkontakt / Datenschutzabteilung:
Zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung dieser Richtlinie ist keine gesonderte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ausschließlich für Datenschutzanfragen veröffentlicht. Sie können sich mit Datenschutzanliegen an uns wenden, indem Sie die in Ihrem Spielerkonto und im Hilfebereich auf shuffle-de.com bereitgestellten Support- und Kontaktkanäle nutzen. Ihre Anfrage wird intern an die zuständige Datenschutzabteilung weitergeleitet.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Stammdaten und Identitätsdaten

• Registrierungsdaten: Vor- und Nachname, Benutzername, E-Mail-Adresse, Wohnsitzland, bevorzugte Sprache, Geburtsdatum (zur Altersverifikation), ggf. Anschrift.
• Kontaktinformationen: Telefonnummer, alternative E-Mail-Adressen, Kommunikationspräferenzen (z.B. Zustimmung zu E-Mail-Marketing).
• KYC-Daten: Angaben gemäß unserer AML/KYC-Richtlinie (siehe shuffle.com/aml): Kopien von Ausweisdokumenten, Nachweise des Wohnsitzes und - bei höheren Verifizierungsstufen - Angaben zur Herkunft von Vermögenswerten (Source of Wealth), soweit gesetzlich erforderlich.

Technische Daten

• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Gerätemodell, Spracheinstellungen, Bildschirmauflösung.
• Nutzungsprotokolle: Datum und Uhrzeit von Logins, Sitzungsdauer, Seitenaufrufe, Interaktionen mit der Website, Fehlerprotokolle.
• Sicherheitsrelevante Logs: Anmeldeversuche, Änderungen an Kontodaten, verdächtige Aktivitäten zum Zweck der Betrugsprävention.

Zahlungs- und Transaktionsdaten

• Ein- und Auszahlungen: verwendete Zahlungsmethode, Transaktionsbeträge, Währung, Datum und Uhrzeit, Zahlungsdienstleister, Transaktions-IDs.
• Zahlungsverifizierung: begrenzte Zahlungsdaten (z.B. gekürzte Kartennummern, IBAN-Auszüge) und Rücklastschrift-/Chargeback-Informationen, soweit sie für Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention oder rechtliche Pflichten erforderlich sind.

Nutzungs- und Verhaltensdaten

• Spiel- und Wetthistorie: gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne/Verluste, Jackpots, Bonusnutzung, Turnierteilnahmen.
• Interaktionsdaten: Klickpfade, Reaktionen auf Aktionen (z.B. Annahme/Ablehnung von Boni), Kommunikation mit dem Kundensupport (Chats, Tickets, E-Mails in transkribierter Form).

Cookies und ähnliche Technologien

• Cookie-IDs und Tracker: eindeutige Kennungen, die Ihr Gerät wiedererkennen (Session-Cookies, dauerhafte Cookies und ggf. Cookies von Drittanbietern).
• Tracking-Technologien: Web-Beacons, Pixel-Tags, lokale Speicherung und ähnliche Technologien zur Analyse und Personalisierung.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich auf einer der nachfolgend beschriebenen Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 DSGVO:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): In bestimmten Fällen bitten wir Sie um Ihre ausdrückliche Einwilligung, z.B. für:
  • den Erhalt von Werbe-E-Mails, SMS oder Push-Nachrichten,
  • die Verwendung bestimmter Marketing- oder Analyse-Cookies,
  • die Teilnahme an optionalen Umfragen oder Befragungen.
  Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Ein Großteil der Datenverarbeitung ist erforderlich, um den Spielvertrag mit Ihnen zu erfüllen und Ihr Konto zu betreiben, insbesondere für:
  • Registrierung und Verwaltung Ihres Spielerkontos,
  • Abwicklung von Ein- und Auszahlungen,
  • Bereitstellung der Casino-Spiele und Funktionen von Shuffle Casino.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Als lizenziertes Online-Casino sind wir verschiedenen gesetzlichen Verpflichtungen unterworfen, insbesondere im Bereich der Geldwäscheprävention (AML) und Kundenidentifizierung (KYC). Hierzu gehören:
  • Überprüfung Ihrer Identität und Ihres Alters,
  • Aufbewahrung von Transaktions- und KYC-Daten über gesetzlich definierte Zeiträume,
  • ggf. Meldung verdächtiger Transaktionen an zuständige Behörden.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Soweit erforderlich, verarbeiten wir Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder derjenigen Dritter. Dies umfasst insbesondere:
  • Betrugs- und Missbrauchsprävention, IT- und Netzwerksicherheit,
  • Analyse und Verbesserung unserer Produkte und Services,
  • Begrenztes, zielgerichtetes Direktmarketing an bestehende Kunden im gesetzlich zulässigen Rahmen,
  • Durchsetzung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
  Dabei achten wir darauf, Ihre Grundrechte und -freiheiten zu wahren und führen bei Bedarf Interessenabwägungen und Datenschutz-Folgenabschätzungen durch.

Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für klar definierte Zwecke:

• Bereitstellung und Betrieb von Shuffle Casino: Einrichtung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, Zugang zu den Casino-Spielen, Ausführung von Einsätzen, Verwaltung von Guthaben, Gewinnen, Boni und Treueprogrammen.
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten: Umsetzung von KYC-/AML-Anforderungen gemäß unserer Lizenz aus Curaçao und einschlägigen EU-Vorgaben; Aufbewahrung von Aufzeichnungen zu Aufsichtszwecken.
• Verbesserung des Services: Analyse von Nutzungs- und Leistungsdaten, um die Website, die Spieleauswahl, die Benutzeroberfläche und technische Stabilität (z.B. Ladezeiten) zu optimieren.
• Marketing und Personalisierung: Versand von Newslettern, Bonusangeboten und Promotionen per E-Mail, SMS oder anderen Kanälen, sofern Sie dem zugestimmt haben; Anzeige personalisierter Inhalte und Empfehlungen auf Basis Ihrer Spiel- und Nutzungshistorie.
• Analytik und Statistik: Erstellung anonymisierter oder pseudonymisierter Statistiken zur Bewertung der Geschäftsleistung, zur Planung von Marketingaktivitäten und zur Produktentwicklung.
• Betrugsprävention und Sicherheit: Erkennung verdächtiger Muster (z.B. Bonus-Missbrauch, unautorisierte Zugriffe), Verhinderung von Geldwäsche, Sicherung unserer Systeme und Schutz Ihres Kontos.
• Kundensupport und Kommunikation: Bearbeitung Ihrer Anfragen, Beschwerden und Supporttickets; Bereitstellung von Informationen zu Kontostatus, Auszahlungen, geänderten Bedingungen und wichtigen Sicherheits-Updates.

Offenlegung & Weitergabe

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in dem Umfang weiter, der für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist, und - soweit anwendbar - auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags oder anderer geeigneter Garantien.

• Zahlungsdienstleister: Wir arbeiten mit externen Finanzinstitutionen und Zahlungsdienstleistern (z.B. E-Wallets, Kartenzahlungsanbieter, Bankdienstleister) zusammen, um Ein- und Auszahlungen abzuwickeln. Diese Empfänger erhalten Zugriff auf relevante Transaktions- und Identitätsdaten, soweit dies für die Durchführung der Zahlung erforderlich ist.
• Technische Dienstleister: Hosting-Provider, Content-Delivery-Netzwerke, IT-Wartungs- und Supportdienstleister, E-Mail- und SMS-Dienstleister sowie Sicherheitsdienstleister können im Rahmen ihrer Leistungen auf technische Daten, Kommunikationsdaten und begrenzte Stammdaten zugreifen.
• Analytik- und Marketingpartner: Soweit Sie der Verwendung entsprechender Cookies und Tracking-Tools zustimmen, arbeiten wir mit Analyse- und Werbenetzwerken zusammen, die pseudonymisierte Nutzungsdaten zur Reichweitenmessung und Optimierung von Werbekampagnen verarbeiten. Eine Weitergabe für interessenbasierte Werbung erfolgt nur auf Basis Ihrer Einwilligung und im Rahmen der anwendbaren Datenschutzvorschriften.
• Verbundene Unternehmen: Ihre Daten können an verbundenen Unternehmen innerhalb der Unternehmensgruppe von Natural Nine B.V. übermittelt werden, soweit dies zur Vertragserfüllung, internen Verwaltung, konsolidierten Berichterstattung oder zur Erbringung von Supportleistungen erforderlich ist.
• Regulierungs- und Aufsichtsbehörden: In Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen können wir Daten an Behörden, Regulatoren und Lizenzgeber weitergeben, etwa an die zuständigen Stellen in Curaçao oder andere Aufsichtsbehörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder im Rahmen von Ermittlungen erforderlich ist.
• Rechtliche Berater und Gerichte: Im Fall von Rechtsstreitigkeiten, Durchsetzung von Ansprüchen oder Verteidigung gegen Forderungen können Daten an Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer, Inkassounternehmen oder Gerichte übermittelt werden.
• Unternehmensumstrukturierungen: Im Zuge von Fusionen, Übernahmen oder Verkäufen von Unternehmensteilen können personenbezogene Daten an potenzielle oder tatsächliche Erwerber übertragen werden, sofern dies unter Beachtung der Datenschutzvorschriften erfolgt und Sie hierüber angemessen informiert werden.

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte zu deren eigenen Marketingzwecken erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.

Internationale Übermittlungen

Als in Curaçao ansässiger Betreiber mit internationaler technischer Infrastruktur kann es erforderlich sein, Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu übertragen oder von dort aus auf Daten zuzugreifen. Dies betrifft insbesondere:

• Curaçao: Ihre Daten werden im Rahmen des Betriebs von Shuffle Casino von Natural Nine B.V. in Curaçao verarbeitet. Die Lizenzierung erfolgt über Antillephone N.V. unter der Master-Lizenznummer 8048/JAZ. Die Gültigkeit der Lizenz kann über den offiziellen Validator unter https://validator.antillephone.com überprüft werden.
• Weitere Drittländer: Soweit wir Dienstleister mit Sitz außerhalb des EWR einsetzen (z.B. Anbieter von Cloud-Diensten, Analytik-Tools oder Kommunikationsdiensten), kann eine Datenübermittlung in diese Länder erfolgen.

Für solche Übermittlungen treffen wir geeignete Schutzmaßnahmen im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere:

• Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses - SCCs) mit den betreffenden Dienstleistern,
• Prüfung des Datenschutzniveaus im Empfängerland und ggf. Umsetzung zusätzlicher technischer und organisatorischer Schutzmaßnahmen (z.B. Verschlüsselung, Pseudonymisierung),
• soweit erforderlich, Einholung Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, wenn kein angemessenes Schutzniveau sichergestellt werden kann.

Details zu den konkret eingesetzten Empfängern und angewandten Garantien stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung, soweit dadurch nicht Geschäftsgeheimnisse oder Sicherheitsinteressen beeinträchtigt werden.

Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der jeweiligen Zwecke oder zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Die konkreten Fristen richten sich nach der Art der Daten und den gesetzlichen Vorgaben, insbesondere im Bereich Geldwäscheprävention und Buchhaltung.

• Spielerkontodaten (Stammdaten, KYC-Daten): Für die Dauer des bestehenden Vertragsverhältnisses und in der Regel bis zu 5 Jahre nach Schließung Ihres Kontos, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z.B. AML/Compliance) oder zur Durchsetzung/Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
• Transaktions- und Zahlungsdaten: In der Regel für einen Zeitraum von 5 bis 10 Jahren, entsprechend buchhalterischen und geldwäscherechtlichen Vorgaben.
• Nutzungs- und Logdaten: Sicherheits- und Systemlogs werden grundsätzlich für einen kürzeren Zeitraum gespeichert (typischerweise 6 bis 24 Monate), es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist zur Aufklärung konkreter Vorfälle oder zur Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich.
• Marketingdaten: Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung für Marketingzwecke verarbeiten, speichern wir bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis zur Einstellung der jeweiligen Marketingmaßnahme, zuzüglich eines angemessenen Nachweiszeitraums von in der Regel 6 Monaten.
• Cookies: Die Lebensdauer einzelner Cookies ist unterschiedlich und wird in unserem Cookie-Banner bzw. in den Cookie-Einstellungen ausgewiesen. Session-Cookies werden mit Ende der Sitzung gelöscht, dauerhafte Cookies verbleiben bis zum Ablaufdatum oder bis zur manuellen Löschung durch Sie.

Sobald Daten für die oben genannten Zwecke nicht mehr benötigt werden und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, werden sie gelöscht oder in einer Form anonymisiert, die eine Identifizierung Ihrer Person nicht mehr zulässt. Erfolgt eine Löschungsanfrage von Ihnen, prüfen wir im Einzelfall, welche Daten noch aus rechtlichen Gründen aufzubewahren sind.

Ihre Rechte

Als betroffene Person im Sinne der DSGVO stehen Ihnen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten umfangreiche Rechte zu. Diese umfassen insbesondere:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, zu welchen Zwecken, aus welchen Quellen diese stammen, an welche Empfänger sie übermittelt werden und wie lange sie gespeichert werden.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine vorrangigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen unserer Seite entgegenstehen (z.B. laufende Verfahren, AML-Pflichten).
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Unter bestimmten Voraussetzungen (z.B. bei bestrittenen Daten) können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung automatisiert verarbeiten, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder - soweit technisch machbar - direkt an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten, die wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses vornehmen, Widerspruch einlegen. Wir werden die Verarbeitung dann einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie können eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z.B. in Bezug auf Marketingkommunikation oder optional eingesetzte Cookies. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
• Recht auf Beschwerde (Art. 77 DSGVO): Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen (siehe Abschnitt "Beschwerden & Kontakte").

Verfahren und Fristen: Sie können Ihre Rechte kostenlos ausüben. Wir werden Ihr Anliegen ohne unangemessene Verzögerung prüfen und Ihnen in der Regel innerhalb von 30 Tagen antworten. Bei komplexen oder zahlreich eingehenden Anfragen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden; in diesem Fall informieren wir Sie über die Gründe der Verzögerung.

Hinweis zu mexikanischen Datenschutzgesetzen: Shuffle Casino richtet sich vorrangig an Nutzer in Deutschland und der EU. Mexikanische Datenschutzgesetze (z.B. LFPDPPP) sind für dieses Angebot grundsätzlich nicht einschlägig. Ihre Rechte bestimmen sich daher maßgeblich nach der DSGVO und den anwendbaren EU-/EWR-Regeln.

Cookies & Tracking-Technologien

Wir setzen Cookies und ähnliche Technologien ein, um Shuffle Casino technisch bereitzustellen, die Nutzung zu analysieren und Angebote zu personalisieren. Diese Technologien können sowohl von uns (First-Party-Cookies) als auch von ausgewählten Partnern (Third-Party-Cookies) stammen.

Cookie-Typen

• Sitzungscookies (Session-Cookies): Temporäre Cookies, die während Ihrer aktiven Sitzung gesetzt und beim Schließen des Browsers automatisch gelöscht werden. Sie sind erforderlich, damit Sie eingeloggt bleiben und Funktionen der Website korrekt nutzen können.
• Dauerhafte Cookies (Persistent Cookies): Bleiben für einen definierten Zeitraum auf Ihrem Gerät gespeichert und ermöglichen es uns, Ihr Gerät bei einem erneuten Besuch wiederzuerkennen (z.B. zur Speicherung von Spracheinstellungen oder zur Wiederherstellung von Sitzungen).
• Drittanbieter-Cookies: Cookies von Partnern, z.B. für Webanalyse, Betrugsprävention oder - sofern Sie zustimmen - Marketing und Remarketing.

Zwecke der Cookies

• Funktionale Cookies: Erforderlich für den technischen Betrieb der Website (z.B. Login, Kontoverwaltung, Sicherheit, Lastverteilung). Ohne diese Cookies kann Shuffle Casino nicht ordnungsgemäß funktionieren.
• Analyse- und Performance-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Nutzer mit der Website interagieren (z.B. welche Seiten besonders häufig aufgerufen werden, Fehlermeldungen) und dienen der Optimierung von Benutzererfahrung und Stabilität.
• Werbe- und Personalisierungs-Cookies: Ermöglichen es, Ihnen auf Sie zugeschnittene Inhalte, Boni und Marketingkampagnen anzuzeigen und die Wirksamkeit solcher Maßnahmen zu messen. Diese Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein.

Verwaltung und Deaktivierung

• Beim ersten Besuch von shuffle-de.com wird Ihnen ein Cookie-Banner angezeigt, über das Sie optionale Cookies (Analyse/Marketing) annehmen oder ablehnen können. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf der Website ändern.
• Sie können Cookies zudem über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen. Dort können Sie z.B. die Annahme von Cookies ganz oder teilweise deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass eine vollständige Deaktivierung technisch notwendiger Cookies zu Funktionsbeeinträchtigungen führen kann.

Datensicherheit

Wir treffen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung und Zerstörung zu schützen. Diese Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und an den Stand der Technik angepasst.

• Verschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Systemen erfolgen grundsätzlich mittels Transportverschlüsselung (TLS 1.2 oder höher). Sensible Daten werden, soweit technisch und organisatorisch möglich, zusätzlich im Ruhezustand verschlüsselt.
• Zugriffskontrollen: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf jene Mitarbeiter und Dienstleister beschränkt, die diesen für die Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen ("Need-to-know"-Prinzip). Zugriffe werden protokolliert und regelmäßig überprüft.
• Authentifizierung & Kontosicherheit: Wir unterstützen starke Passwörter und setzen Schutzmechanismen gegen unbefugte Zugriffe, z.B. durch Anmeldebegrenzungen und Erkennung verdächtiger Aktivitäten. Wo möglich, bieten wir zusätzliche Sicherheitsoptionen (z.B. Multi-Faktor-Authentifizierung) an oder führen diese schrittweise ein.
• Netzwerk- und Infrastruktur-Sicherheit: Firewalls, Intrusion-Detection-/Prevention-Systeme, Segmentierung und weitere Sicherheitsmechanismen schützen unsere Server und Datenbanken vor unbefugtem Zugriff.
• Regelmäßige Audits und Tests: Sicherheitsüberprüfungen, Penetrationstests und Systemaudits helfen, Schwachstellen frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Wir orientieren uns an anerkannten Sicherheitsstandards wie ISO 27001 und SOC 2, sind jedoch derzeit nicht als solche zertifiziert.
• Mitarbeiterschulung: Mitarbeiter, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben, werden regelmäßig in Datenschutz, Informationssicherheit und Betrugsprävention geschult und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Incident-Response-Prozesse: Für den Fall eines Sicherheitsvorfalls oder einer Datenschutzverletzung (Data Breach) haben wir Prozesse etabliert, um Vorfälle schnell zu identifizieren, zu analysieren und zu beheben. Sofern gesetzlich erforderlich, informieren wir betroffene Nutzer und zuständige Aufsichtsbehörden unverzüglich.

Beschwerden & Kontakte

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Rechte wahrnehmen möchten, können Sie sich an uns wenden:

• Verantwortlicher: Natural Nine B.V. (Betreiber von Shuffle Casino über shuffle-de.com, lizenziert in Curaçao unter 8048/JAZ)
• Kontaktwege: Nutzen Sie die in Ihrem Spielerkonto bzw. im Hilfebereich auf shuffle-de.com angegebenen Supportkanäle. Ihre Anfrage wird intern an die Datenschutzabteilung weitergeleitet.

Beschwerdeverfahren bei uns:

1. Senden Sie uns eine Nachricht mit einer klaren Beschreibung Ihres Anliegens (z.B. Auskunftsersuchen, Löschungswunsch, Widerspruch, Beschwerde).
2. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage in der Regel innerhalb weniger Werktage.
3. Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig und antworten Ihnen grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen. Bei komplexen Fällen informieren wir Sie, falls eine Verlängerung der Frist erforderlich ist.

Eskalation an Aufsichtsbehörden: Unabhängig von einem Beschwerdeverfahren bei uns haben Sie das Recht, sich an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Für Nutzer in Deutschland ist dies in der Regel die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitz-Bundeslandes oder der

• Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
  Graurheindorfer Straße 153, 53117 Bonn, Deutschland
  Website: https://www.bfdi.bund.de

Sie können zudem jede andere zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb der EU/EWR kontaktieren. Mexikanische Datenschutzaufsichtsbehörden sind für Shuffle Casino grundsätzlich nicht zuständig, da sich dieses Angebot primär an den deutschen Markt richtet und der DSGVO unterliegt.

Updates

Wir überprüfen diese Datenschutzerklärung regelmäßig, um sie an rechtliche Anforderungen, behördliche Vorgaben, technische Entwicklungen und Änderungen unserer Dienste anzupassen.

Benachrichtigungsverfahren:

• E-Mail-Benachrichtigungen: Bei wesentlichen Änderungen informieren wir registrierte Spieler, sofern möglich, per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse.
• Website-Banner und Hinweise: Auf shuffle-de.com können Banner oder Pop-up-Hinweise erscheinen, die auf geänderte Datenschutzbestimmungen hinweisen.
• Konto-Dashboard: Im Benutzerkonto können wir Hinweise oder Benachrichtigungen zu aktualisierten Richtlinien anzeigen.

Vorankündigungsfristen und Widerspruch:

• Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder die Nutzung Ihrer Daten erheblich beeinflussen (z.B. neue Verarbeitungszwecke oder zusätzliche Empfänger), werden Ihnen grundsätzlich mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt, soweit dies praktisch möglich ist.
• Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie der weiteren Verarbeitung widersprechen, soweit Ihnen ein Widerspruchsrecht zusteht, und/oder Ihr Spielerkonto schließen. In diesem Fall verarbeiten wir Ihre Daten nur noch, soweit dies gesetzlich zulässig oder erforderlich ist (z.B. zur Erfüllung von Aufbewahrungspflichten).

Versionskontrolle & Änderungsprotokoll: Am Ende dieser Datenschutzerklärung finden Sie den Zeitpunkt der letzten Aktualisierung. Größere inhaltliche Änderungen (z.B. Aufnahme neuer Datenkategorien oder neuer Verarbeitungszwecke) dokumentieren wir in einem internen Änderungsprotokoll. Auf Anfrage stellen wir Ihnen die wichtigsten Änderungen in zusammengefasster Form zur Verfügung.

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026