Terms & Conditions

Willkommen bei Shuffle Casino auf der Website shuffle-de.com (im Folgenden gemeinsam als "Shuffle Casino" oder "Website" bezeichnet). Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") regeln die Nutzung aller Glücksspiele, Dienstleistungen und Inhalte, die Ihnen über diese Website zur Verfügung gestellt werden.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie ein Spielerkonto eröffnen oder Dienstleistungen auf shuffle-de.com nutzen. Durch die Registrierung, die Nutzung der Website oder die Teilnahme an Spielen akzeptieren Sie diese Bedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber von Shuffle Casino, Natural Nine B.V., einer nach dem Recht von Curaçao registrierten Gesellschaft, die die Marke "Shuffle Casino" auf der Domain shuffle-de.com betreibt (im Folgenden "Betreiber", "wir", "uns" oder "unser"). Sie treten am 13. Februar 2026 in Kraft und gelten für alle Zugriffe auf und alle Aktivitäten auf shuffle-de.com ab diesem Datum.

Definitionen

In diesen Bedingungen haben die nachstehenden Begriffe die jeweils folgende Bedeutung (sofern sich aus dem Zusammenhang nichts anderes ergibt):

• Betreiber: Natural Nine B.V., registriert in Curaçao, Lizenznehmer unter der Antillephone N.V. Master-Lizenz 8048/JAZ, der die Website shuffle-de.com und die Marke "Shuffle Casino" betreibt.
• Website: Die Internetseite shuffle-de.com, alle Subdomains sowie alle damit verbundenen mobilen oder sonstigen digitalen Dienste von Shuffle Casino (Shuffle Casino).
• Markenplattform Shuffle.com: Die globale Plattform unter den Domains shuffle.com (einschließlich eventuell verbundener Domains wie Shuffle.gg und der Markenbezeichnung "Noah's Casino"), auf der ergänzende Informationen (z. B. AGB, AML/KYC-Richtlinien) bereitgestellt werden.
• Nutzer: Jede natürliche Person, die auf die Website zugreift, unabhängig davon, ob sie ein Konto registriert hat.
• Spieler: Ein registrierter Nutzer, dem ein aktives Spielerkonto zugeordnet ist und der Wetten/Einsätze mit Echtgeld- oder Bonusguthaben platziert.
• Konto / Spielerkonto: Das persönliche Benutzerkonto, das ein Spieler beim Betreiber auf der Website eröffnet, verwaltet und nutzt.
• Dienste: Sämtliche vom Betreiber auf der Website angebotenen Glücksspiele (z. B. Slots, Tischspiele, Live-Casino) sowie alle damit verbundenen Zusatzdienste (Bonusaktionen, Zahlungsabwicklung, Kundenservice etc.).
• Spiel(e): Jede Glücksspiel- oder Wettaktivität, die auf der Website angeboten wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Spielautomaten, virtuelle Tischspiele und Live-Casinospiele.
• Einsatz / Wette: Jeder Geldbetrag (Echtgeld oder Bonusguthaben), den ein Spieler in einem Spiel setzt oder als Teilnahmevoraussetzung verwendet.
• Guthaben / Echtgeld-Guthaben: Der in der Kontowährung geführte Betrag, der aus Einzahlungen, Gewinnen und ggf. gutgeschriebenen Erstattungen besteht und frei (vorbehaltlich dieser Bedingungen) genutzt oder ausgezahlt werden kann.
• Bonus: Jegliche vom Betreiber gewährte Vergünstigung, einschließlich Bonusguthaben, Freispiele, Cashback, Turnierpreise oder vergleichbare Promotion-Vorteile.
• Bonusguthaben: Guthaben, das aus einem Bonus resultiert und gesonderten Umsatzbedingungen, Einsatzbeschränkungen und weiteren Sonderregeln unterliegt.
• Umsatz / Umsatzerfordernis (Wagering Requirement): Der Gesamtbetrag, den ein Spieler mit Bonusguthaben (oder in Kombination mit Echtgeld, wenn dies in der Aktion vorgesehen ist) setzen muss, bevor das Bonusguthaben oder damit erzielte Gewinne in auszahlbares Echtgeld umgewandelt werden.
• Einzahlung: Jede Gutschrift von Echtgeld auf das Spielerkonto durch den Spieler mittels der angebotenen Zahlungsmethoden.
• Auszahlung: Jede Überweisung von auszahlbarem Guthaben vom Spielerkonto an den Spieler über eine vom Betreiber unterstützte Zahlungsmethode.
• Zahlungsmethoden: Die vom Betreiber akzeptierten Ein- und Auszahlungsmethoden, etwa Kredit-/Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisung, Prepaid-Lösungen oder Kryptowährungen, soweit verfügbar.
• KYC / Verifizierung: "Know Your Customer"-Prüfungen, einschließlich der Erhebung und Überprüfung von Identitäts-, Adress- und Herkunftsnachweisen gemäß der Anti-Geldwäsche- und KYC-Richtlinie, insbesondere wie unter https://shuffle.com/aml beschrieben.
• AML: Maßnahmen zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung ("Anti-Money Laundering"), die der Betreiber nach anwendbarem Recht und seinen internen Richtlinien umzusetzen hat.
• Verbotene Aktivitäten: Jede Nutzung der Website, die gegen diese Bedingungen, gegen Gesetze oder behördliche Vorgaben verstößt, einschließlich Betrug, Kollusion, Geldwäsche, Nutzung fremder Identitäten, Bonusmissbrauch oder technische Manipulation.
• Restricted Territories: Länder und Gebiete, aus denen der Zugriff auf die Dienste gemäß der jeweils aktuellen Liste unter anderem in den englischsprachigen Bedingungen auf https://shuffle.com/terms untersagt ist.

Kontoregistrierung

Teilnahmevoraussetzungen und Altersbeschränkung

• Mindestalter: Die Nutzung der Dienste von Shuffle Casino ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Sofern in Ihrer jeweiligen Rechtsordnung ein höheres Mindestalter für Online-Glücksspiel gilt (z. B. 21 Jahre), gilt dieses höhere Mindestalter.
• Rechtskonformität: Es liegt allein in Ihrer Verantwortung zu prüfen, ob die Teilnahme an Online-Glücksspielen in Ihrem Wohnsitzstaat rechtlich zulässig ist. Der Betreiber hält eine Lizenz aus Curaçao (Antillephone N.V. 8048/JAZ), verfügt jedoch nicht über eine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) in Deutschland. Die Curacao-Lizenz bietet in der Regel geringere Spielerschutz- und Aufsichtsmechanismen als eine GGL- oder MGA-Lizenz.
• Restricted Territories: Personen mit Wohnsitz in Staaten, die in den "Restricted Territories" gemäß den jeweils aktuellen Angaben unter shuffle.com/terms aufgeführt sind, dürfen kein Konto eröffnen und keine Dienste nutzen.

Registrierungsprozess

1. Dateneingabe: Zur Eröffnung eines Kontos müssen Sie wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen (u. a. Name, Geburtsdatum, Anschrift, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer). Falsche oder unvollständige Angaben können zur Ablehnung, Sperre oder Schließung Ihres Kontos führen.
2. E-Mail-Verifizierung: Nach der Registrierung kann eine Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse erforderlich sein. Hierzu wird ein Aktivierungslink an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet, der innerhalb des angegebenen Zeitraums aufzurufen ist.
3. KYC-Level: Der Betreiber behält sich vor, je nach Aktivität, Einzahlungs-/Auszahlungsvolumen oder internen Risikobewertungen KYC-Prüfungen gemäß der AML/KYC-Richtlinie (shuffle.com/aml) durchzuführen, unter anderem:
   • Level 1: Basisdaten (Identität, Kontaktdaten).
   • Level 2: Upload eines gültigen Ausweises (Reisepass, Personalausweis, Führerschein) und ggf. Adressnachweis.
   • Level 3: Nachweis der Herkunft der eingesetzten Gelder ("Source of Wealth"/"Source of Funds"), etwa Gehaltsabrechnungen oder Kontoauszüge.
4. Genehmigung: Der Betreiber kann die Eröffnung eines Kontos ohne Angabe von Gründen ablehnen. Ein Anspruch auf Kontoeröffnung besteht nicht.

Pflichten des Nutzers und Kontosicherheit

• Richtigkeit der Daten: Sie sind verpflichtet, Ihre Angaben stets aktuell zu halten und Änderungen (z. B. Adresse, E-Mail, Name) unverzüglich mitzuteilen oder im Konto zu aktualisieren.
• Passwortschutz: Sie müssen Ihr Passwort und sonstige Zugangsdaten vertraulich behandeln und vor dem Zugriff durch Dritte schützen. Jede unter Verwendung Ihrer Zugangsdaten durchgeführte Aktivität gilt als von Ihnen autorisiert, bis Sie uns einen Missbrauch gemeldet haben.
• Mehrfachkonten: Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Endgerät ist grundsätzlich nur ein Konto zulässig. Der Betreiber kann Mehrfachkonten schließen, Gewinne annullieren und Boni verfallen lassen.
• Unberechtigte Nutzung: Sie dürfen Konten nicht im Namen oder auf Rechnung Dritter eröffnen oder übertragen. Die Nutzung Ihres Kontos durch Dritte ist untersagt.

Wett- & Spielregeln

Platzierung von Einsätzen

• Mindest- und Höchsteinsätze: Jeder Einsatz unterliegt den in der jeweiligen Spieloberfläche angezeigten Mindest- und Höchstbeträgen. Es obliegt Ihnen, vor Abgabe eines Einsatzes diese Limits sowie die Spielregeln sorgfältig zu prüfen.
• Verfügbarkeit und Währung: Die verfügbaren Spiele und Einsatzlimits können je nach Land, verwendeter Währung und technischem Zugang variieren. Der Betreiber kann Spiele oder Einsatzlimits jederzeit ändern oder einschränken.
• Verbindlichkeit der Einsätze: Sobald ein Einsatz vom System bestätigt wurde (z. B. durch Anzeige in der Spielhistorie oder der laufenden Spielrunde), gilt er als verbindlich und kann vom Spieler grundsätzlich nicht mehr storniert oder geändert werden.

Spielablauf, Fehler und Unterbrechungen

• Technische Störungen: Bei Verbindungsabbrüchen oder technischen Störungen ist das in der jeweiligen Spielbeschreibung festgelegte Verfahren maßgeblich. In der Regel wird:
  • eine bereits abgeschlossene Runde nach den Servicelog-Daten abgerechnet, oder
  • eine unvollständige Runde annulliert und der Einsatz zurückerstattet.
  Etwaige Abweichungen ergeben sich aus den Spielregeln der jeweiligen Anbieter.
• Fehlfunktionen / Bugs: Bei offensichtlichen Fehlern der Software, der Zufallszahlengenerierung, der Quoten- oder Kartendarstellung oder bei fehlerhaften Auszahlungen kann der Betreiber:
  • betroffene Einsätze annullieren,
  • Spielverläufe berichtigen, und
  • irrtümlich gutgeschriebene Beträge vom Konto stornieren oder verrechnen.
  In einem solchen Fall besteht nur Anspruch auf Rückerstattung des ursprünglichen Einsatzes.
• Richtige Ergebnisse: Für die Ermittlung der Spielergebnisse sind ausschließlich die Aufzeichnungen der Spielserver maßgeblich. Anzeigen auf Ihrem Bildschirm besitzen nur informatorischen Charakter.

Verhaltensregeln im Live-Casino und in Chats

• Respekt und Fairness: In Live-Casino-Räumen und Chats ist jederzeit ein respektvoller Umgang mit anderen Spielern, Dealern und Mitarbeitern zu wahren. Beleidigungen, diskriminierende oder hasserfüllte Äußerungen, Belästigung, Drohungen oder Obszönitäten sind strikt untersagt.
• Verbotene Inhalte: Es ist untersagt, Werbung für andere Websites oder Dienste zu machen, Spam zu verbreiten, politische oder religiöse Inhalte zu posten oder rechtswidrige Inhalte zu teilen.
• Keine Betrugsversuche: Jegliche Form von Kollusion, Absprachen, Missbrauch technischer Schwachstellen, Einsatz von Bots oder sonstigen automatisierten Systemen sowie die Weitergabe vertraulicher Informationen ist verboten.
• Moderationsbefugnis: Der Betreiber ist berechtigt, Chatnachrichten zu löschen, Spieler stumm zu schalten, aus Räumen zu entfernen oder Konten zu sperren, wenn gegen diese Verhaltensregeln verstoßen wird.

Bonusbedingungen

Allgemeines zur Bonusgewährung

• Bonusangebote: Der Betreiber kann Spielern nach eigenem Ermessen Boni gewähren, z. B. Willkommensboni, Einzahlungsboni, Freispiele, Cashback, Treueprämien oder individuelle Angebote. Ob und in welchem Umfang ein Bonus gewährt wird, entscheidet der Betreiber frei; ein Anspruch auf bestimmte Angebote besteht nicht.
• Spezifische Bonusregeln: Für jedes Bonusangebot gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen spezifische Aktionsbedingungen, die insbesondere Umsatzanforderungen, Mindesteinsatz, maximale Einsatzhöhe, zulässige Spiele, Laufzeiten und Maximalgewinne regeln. Im Konfliktfall gehen die spezifischen Aktionsbedingungen diesen allgemeinen Bonusregeln vor.
• Bonusguthaben: Bonusguthaben ist grundsätzlich nicht direkt auszahlbar. Erst nach vollständiger Erfüllung der jeweiligen Umsatzanforderungen kann das Bonusguthaben (oder daraus resultierende Gewinne) in auszahlbares Echtgeld umgewandelt werden.

Umsatzanforderungen und Zeitrahmen

• Umsatzfaktor: Die für einen Bonus geltende Umsatzanforderung wird in der jeweiligen Aktion angegeben (z. B. "30x Bonusbetrag" oder "30x Bonus + Einzahlung"). Nur Einsätze, die die Aktionsbedingungen erfüllen, zählen zum erforderlichen Umsatz.
• Zeitliche Begrenzung: Boni sind in der Regel auf einen bestimmten Zeitraum begrenzt (z. B. 7, 14 oder 30 Tage ab Gutschrift). Nach Ablauf der Frist verfallen nicht umgesetzte Boni einschließlich der daraus resultierenden, noch nicht freigespielten Gewinne.
• Wettbeiträge je Spiel: Verschiedene Spiele können unterschiedlich stark zum Umsatz beitragen (z. B. 100 % Slots, geringerer Prozentsatz für Tischspiele oder Live-Casino). Die Beitragstabellen werden in den jeweils gültigen Aktionsbedingungen erläutert.

Verbotene Spiele, Einsätze und Strategien

• Ausgeschlossene Spiele: Bestimmte Spiele oder Kategorien können von Bonusumsätzen ausgeschlossen sein oder nur eingeschränkt zählen. Die jeweils ausgeschlossenen oder eingeschränkt zulässigen Spiele werden in den Bonusbedingungen aufgeführt.
• Maximaler Einsatz: Für Einsätze mit aktivem Bonus kann ein maximaler Einsatzbetrag pro Spin/Spielrunde gelten. Einsätze oberhalb dieses Limits können:
  • von der Umsatzanrechnung ausgeschlossen werden und/oder
  • zur Stornierung des Bonus und der damit erzielten Gewinne führen.
• Bonusmissbrauch: Als Bonusmissbrauch gelten insbesondere, sind aber nicht beschränkt auf:
  • Strategien mit extrem geringer Varianz ("minimal risk"),
  • gleichzeitige entgegengesetzte Wetten in verschiedenen Spielen oder bei Drittanbietern,
  • systematische Nutzung von Bonusangeboten mit ausschließlich riskofreien oder nahezu risikofreien Einsätzen,
  • Absprachen mehrerer Spieler, um Boni auszunutzen.
  Bei Bonusmissbrauch kann der Betreiber Boni und daraus erzielte Gewinne annullieren und Konten sperren.

Kombinierbarkeit von Promotionen

• Keine automatische Kombination: Mehrere Bonusaktionen sind in der Regel nicht kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Pro Einzahlung kann üblicherweise nur ein Bonus aktiviert werden.
• Reihenfolge von Boni: Der Betreiber kann festlegen, in welcher Reihenfolge aktive Boni abgegolten werden. In Zweifelsfällen entscheidet der Betreiber nach billigem Ermessen.
• Stornierung von Boni: Sie können unter Umständen einen aktiven Bonus in Ihrem Konto manuell stornieren. In diesem Fall verfallen das Bonusguthaben und alle damit verbundenen, noch nicht freigespielten Gewinne.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungen

• Verfügbare Zahlungsmethoden: Der Betreiber stellt verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, darunter nach Verfügbarkeit Kredit-/Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisung, Prepaid-Lösungen oder Kryptowährungen. Das konkrete Angebot kann je nach Land, Währung und technischen Gegebenheiten variieren.
• Mindesteinzahlung und Limits: Für Einzahlungen können Mindest- und Höchstbeträge gelten, die im Kassenbereich der Website angegeben sind. Der Betreiber ist berechtigt, individuelle Limits festzulegen oder zu ändern.
• Fremdwährungen und Gebühren: Sofern Zahlungen in einer anderen Währung als der Kontowährung erfolgen, können Währungsumrechnungen und Gebühren durch Banken, Zahlungsdienstleister oder Blockchain-Netzwerke anfallen, auf die der Betreiber keinen Einfluss hat.
• Geldwäscheprävention: Der Betreiber kann Einzahlungen vorübergehend zurückhalten, bis erforderliche AML/KYC-Prüfungen abgeschlossen sind. In bestimmten Fällen kann er Einzahlungen zurückweisen oder Rücküberweisungen auf das Herkunftskonto vornehmen.

Auszahlungen

• Auszahlungswege: Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Einzahlung verwendet wurde, sofern dies technisch möglich und rechtlich zulässig ist ("Closed-Loop"-Prinzip). Anderenfalls kann eine alternative Methode verlangt oder angeboten werden.
• Verarbeitung und Bearbeitungszeiten: Der Betreiber ist bemüht, Auszahlungsanträge innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu bearbeiten (z. B. innerhalb von 1 - 3 Werktagen). Zusätzliche Verzögerungen können durch Banken, Zahlungsdienstleister oder Kryptonetzwerke entstehen.
• Verifizierungspflicht: Vor einer Auszahlung kann der Betreiber zusätzliche Dokumente oder Informationen zur Identitäts- und Sicherheitsprüfung anfordern (siehe KYC/AML). Auszahlungen können bis zum erfolgreichen Abschluss dieser Prüfungen ausgesetzt werden.
• Auszahlungslimits: Es können tägliche, wöchentliche oder monatliche Auszahlungslimits gelten. Höhere Beträge können in Raten ausgezahlt werden. Details siehe Kassenbereich oder spezifische Aktionsbedingungen.

Rückerstattungen, Stornierungen und Chargebacks

• Rückerstattung von Einsätzen: Einsätze gelten als endgültig, sobald sie platziert und vom System bestätigt wurden. Rückerstattungen erfolgen nur bei nachweislichen technischen Fehlern, doppelten Belastungen oder vergleichbaren Umständen nach Ermessen des Betreibers.
• Rückzahlung von Einzahlungen: In Einzelfällen kann der Betreiber, sofern noch kein oder nur sehr geringer Spieleinsatz erfolgt ist, einer Rückzahlung zustimmen. In einem solchen Fall kann er:
  • Boni und damit erzielte Gewinne stornieren und
  • eventuelle Gebühren oder Kosten (z. B. Transaktionsgebühren) abziehen.
• Chargebacks: Unberechtigte Rückbuchungen (Chargebacks) werden als Vertragsverletzung und potenziell als betrügerische Handlung betrachtet. Der Betreiber ist berechtigt, Konten zu sperren, offene Gewinne einzubehalten und Forderungen (inkl. Kosten und Gebühren) zivilrechtlich geltend zu machen.

Haftungsbeschränkung

Verpflichtungen des Betreibers

• Bereitstellung der Dienste: Der Betreiber bemüht sich, die Website und die angebotenen Spiele in einer angemessenen Qualität und grundsätzlich dauerhaft verfügbar zu halten. Es wird jedoch keine Garantie für ununterbrochene Verfügbarkeit, Fehlerfreiheit oder bestimmte Performance-Level übernommen.
• Fairness der Spiele: Die Spiele werden in der Regel von Drittanbieter-Software bereitgestellt, die Zufallszahlengeneratoren oder vergleichbare Systeme verwenden. Der Betreiber ist bemüht, nur lizenzierte Anbieter einzusetzen. Konkrete Zertifizierungen können in den Spielinformationen oder auf der Website dargestellt sein.

Haftungsausschlüsse

• Technische Ausfälle: Der Betreiber haftet nicht für Schäden oder Verluste, die aus Unterbrechungen, Verzögerungen, Datenverlust, Systemfehlern, Viren, Distributed-Denial-of-Service-Angriffen oder sonstigen technischen Problemen resultieren, die außerhalb seines direkten Einflussbereichs liegen.
• Netzwerk und Geräte: Sie sind für die Funktionsfähigkeit Ihrer Hardware, Software und Internetverbindung selbst verantwortlich. Der Betreiber übernimmt keine Haftung für Inkompatibilitäten, fehlende Systemanforderungen oder Leistungsprobleme Ihres Endgeräts.
• Informationsgenauigkeit: Obwohl der Betreiber sich bemüht, Informationen (z. B. Quoten, Spielregeln, Aktionsdetails) korrekt darzustellen, kann er für offensichtliche Tippfehler oder veraltete Angaben nicht haftbar gemacht werden, sofern diese nach Kenntnis unverzüglich korrigiert werden.
• Verlust von Einsätzen: Glücksspiel ist mit einem Verlustrisiko verbunden. Sie tragen die volle Verantwortung für Ihre Einsätze und die daraus resultierenden Verluste. Glücksspiel darf nicht als Anlageform oder Einkommensquelle verstanden werden.

Haftungsobergrenze

• Maximale Entschädigung: Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Betreibers für jeden einzelnen Anspruch auf den Betrag des von Ihnen betroffenen Einsatzes oder, sofern niedriger, auf die in der betreffenden Spielrunde eingesetzte Summe begrenzt.
• Ausschluss von Folgeschäden: Der Betreiber haftet nicht für indirekte oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Verlust von Daten, Rufschädigung oder sonstige immaterielle Schäden, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften schreiben etwas anderes vor.
• Zwingendes Recht: Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Betrug oder Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit aus, soweit solche Haftungsbeschränkungen nach dem anwendbaren Recht unwirksam wären. Zwingende Verbraucherrechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt.

Rechte an geistigem Eigentum

• Eigentum an Inhalten: Sämtliche Rechte an geistigem Eigentum an der Website, einschließlich Layout, Design, Quellcode, Texten, Grafiken, Animationen, Bildern, Videos, Audioinhalten und sonstigen Materialien, stehen dem Betreiber oder seinen Lizenzgebern zu.
• Marken: Die Bezeichnung "Shuffle Casino", das Logo, sonstige Kennzeichen sowie etwaige Bezüge zur übergeordneten Plattform (einschließlich "Shuffle.com", "Shuffle.gg" und "Noah's Casino") sind geschützte Marken oder Geschäftskennzeichen und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht genutzt werden.
• Software: Die auf der Website verwendete Software, einschließlich Spiele-Clients, Back-End-Systeme und Schnittstellen, ist urheberrechtlich geschützt. Der Nutzer erhält lediglich eine widerrufliche, nicht exklusive, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Nutzungslizenz zum Zugriff auf die Dienste.
• Verbotene Handlungen: Es ist insbesondere untersagt:
  • Inhalte oder Teile der Website zu kopieren, zu reproduzieren, zu veröffentlichen, zu modifizieren, zu vertreiben oder öffentlich zugänglich zu machen, soweit dies über die normale Nutzung hinausgeht.
  • Reverse Engineering, Dekompilierung, Entschlüsselung oder sonstige Versuche, den Quellcode der Software zu ermitteln, vorzunehmen, soweit gesetzlich zulässig.
  • Automatisierte Systeme (Bots, Scraper, Crawler) einzusetzen, um Daten oder Inhalte der Website systematisch auszulesen.

Datenschutz & Datenschutz

• Datenschutzerklärung: Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten durch den Betreiber erfolgt gemäß der auf shuffle-de.com bereitgestellten Datenschutzerklärung sowie den jeweils anwendbaren Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese anwendbar ist.
• Verwendungszwecke: Ihre Daten werden unter anderem zur Kontoeröffnung, Identitätsprüfung, Abwicklung von Zahlungen, Missbrauchs- und Betrugsprävention, Einhaltung von AML/KYC-Vorgaben und zur Verbesserung der Dienste verwendet.
• Rechte der Betroffenen: Ihre datenschutzrechtlichen Rechte (z. B. Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit) ergeben sich aus der Datenschutzerklärung und den einschlägigen Rechtsvorschriften. Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Website.

Änderungen der Bedingungen

• Änderungsvorbehalt: Der Betreiber kann diese Bedingungen jederzeit ändern, um rechtliche, regulatorische, technische oder betriebliche Entwicklungen zu berücksichtigen. Wesentliche Änderungen werden nicht rückwirkend vorgenommen.
• Benachrichtigung: Bei wesentlichen Änderungen wird der Betreiber den Nutzer in geeigneter Weise informieren, etwa:
  • durch Hinweise oder Banner auf der Website oder
  • per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse.
• Wirksamwerden: Änderungen treten zu dem in der Änderungsmitteilung angegebenen Datum in Kraft. Die weitere Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.
• Widerspruch und Nutzungsbeendigung: Sind Sie mit den Änderungen nicht einverstanden, müssen Sie die Nutzung der Website einstellen und können die Schließung Ihres Kontos beantragen. In diesem Fall werden auszahlbare Guthaben gemäß diesen Bedingungen ausgezahlt, soweit dem keine rechtlichen oder regulatorischen Gründe entgegenstehen.

Beendigung & Sperrung

Beendigung durch den Nutzer

• Kontoschließung: Sie können Ihr Konto jederzeit schließen lassen, indem Sie eine entsprechende Anfrage über die auf der Website angebotenen Kommunikationswege stellen. Nach Abschluss offener Transaktionen werden auszahlbare Guthaben - vorbehaltlich AML/KYC-Prüfungen - an Sie ausgezahlt.
• Selbstausschluss: Der Betreiber kann Möglichkeiten zum (zeitweiligen oder dauerhaften) Selbstausschluss oder zur Spielpause anbieten. Details sind in den entsprechenden Menüs oder beim Kundendienst abrufbar.

Sperrung und Kündigung durch den Betreiber

• Gründe für Sperre/Kündigung: Der Betreiber kann Ihr Konto vorübergehend sperren oder dauerhaft schließen, insbesondere wenn:
  • ein Verstoß gegen diese Bedingungen vermutet oder festgestellt wird,
  • der Verdacht auf Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung, Betrug oder sonstige strafbare Handlungen besteht,
  • falsche oder irreführende Angaben gemacht wurden,
  • Mehrfachkonten geführt werden,
  • Bonusmissbrauch vorliegt oder
  • behördliche oder rechtliche Vorgaben dies erfordern.
• Verfahren: Soweit nicht eine sofortige Sperre erforderlich ist (z. B. bei Verdacht auf Betrug oder AML-Verstößen), informiert der Betreiber den Nutzer über die Gründe der Sperre oder Kündigung, sofern eine Mitteilung rechtlich zulässig ist und Ermittlungen nicht beeinträchtigt.
• Folgen der Sperre: Während einer Sperre kann der Nutzer:
  • nicht spielen oder einzahlen,
  • ggf. begrenzt auf Kontoinformationen zugreifen und
  • unter Umständen keine Auszahlungen vornehmen, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

Behandlung von Guthaben bei Schließung

• Legitime Guthaben: Bei ordentlicher Schließung des Kontos durch den Nutzer oder den Betreiber werden auszahlbare Echtgeldguthaben - nach Abzug etwaiger Gebühren und unter Berücksichtigung von AML/KYC-Vorgaben - an den Nutzer ausgezahlt.
• Einbehaltung von Mitteln: Bei Verdacht oder Nachweis von Betrug, Geldwäsche, Bonusmissbrauch oder sonstigen Rechtsverstößen kann der Betreiber Guthaben bis zur Klärung einbehalten und, soweit rechtlich zulässig, mit eigenen Forderungen verrechnen oder an zuständige Behörden überweisen.
• Bonusguthaben: Nicht freigespielte Boni und daraus resultierende Gewinne verfallen bei Kontoschließung, sofern in spezifischen Aktionsbedingungen nichts anderes geregelt ist.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

• Geltendes Recht: Diese Bedingungen unterliegen, soweit rechtlich zulässig, dem Recht von Curaçao, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Der Betreiber ist in Curaçao registriert und hält eine Glücksspiel-Lizenz von Antillephone N.V. unter der Master-Lizenznummer 8048/JAZ.
• Spielerschutz im Vergleich: Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass die unter der Lizenz 8048/JAZ geltenden Anforderungen und Spielerschutzmechanismen im Allgemeinen weniger weitreichend sind als diejenigen, die etwa unter einer deutschen Lizenz der GGL oder einer Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA) gelten.
• Gerichtsstand: Für Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, sind - vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Verbraucherrechte - ausschließlich die zuständigen Gerichte in Curaçao zuständig.
• Zwingende Verbraucherschutzvorschriften: Ungeachtet der vorstehenden Rechtswahl können zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, Anwendung finden.

Streitbeilegung und Beschwerden

• Interne Beschwerde: Bei Beschwerden oder Streitigkeiten sollten Sie sich zunächst an den Kundendienst wenden und alle relevanten Informationen (Benutzername, Transaktions-ID, Uhrzeit, Spielbeschreibung etc.) bereitstellen.
• Esklation: Wird eine Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst, kann sie an eine interne höhere Instanz des Betreibers eskaliert werden. Der Betreiber bemüht sich, Beschwerden innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu prüfen und zu beantworten.
• Lizenzgeber-Beschwerde: Sofern verfügbar, kann der Nutzer bei andauernden Streitigkeiten eine Beschwerde bei der zuständigen Lizenzbehörde in Curaçao einreichen. Informationen zur Lizenz und zu möglichen Kontaktwegen sind über den Antillephone-Validator unter https://validator.antillephone.com abrufbar.
• Gerichtliche Schritte: Das Recht der Parteien, gerichtliche Schritte einzuleiten, bleibt unberührt.

Kontaktinformationen

• Allgemeiner Kontakt und Kundensupport: Die primäre Kontaktaufnahme mit dem Betreiber erfolgt über die auf der Website shuffle-de.com im Bereich "Kontakt" oder "Support" bereitgestellten Kommunikationswege (z. B. Kontaktformular oder Support-E-Mail-Adresse). Bitte beachten Sie die jeweils aktuellen Angaben auf der Website.
• Rechtliche Anfragen: Für rechtlich relevante Mitteilungen (z. B. Beschwerden, Kündigungen, Auskunftsersuchen) sollen Nutzer ebenfalls die auf der Website angegebenen offiziellen Kontaktwege verwenden. Sofern dort eine besondere E-Mail-Adresse für Rechtsangelegenheiten benannt ist, ist diese vorrangig zu nutzen.
• Postanschrift und Sitz: Der Betreiber ist in Curaçao als Natural Nine B.V. registriert. Eine detaillierte ladungsfähige Anschrift ist auf der globalen Plattform unter https://shuffle.com bzw. in den dortigen Unternehmensinformationen angegeben, soweit verfügbar. Nutzer sollten vor der Versendung schriftlicher Mitteilungen die jeweils aktuellen Angaben prüfen.
• Aktualität der Kontaktdaten: Da sich Kontaktdaten ändern können, ist die auf der Website shuffle-de.com veröffentlichte Fassung maßgeblich. Der Betreiber empfiehlt, vor jeder Kontaktaufnahme die dortige aktuelle Kontaktseite zu konsultieren.